Кому жаловаться на ргма в дикси

Кому жаловаться на ргма в дикси

При выявлении нарушений, виновные лица будут привлечены к ответственности в виде крупных штрафов.В торговую инспекцию Этот орган также контролирует деятельность организаций, занятых в сфере торговли. Поэтому с претензиями к нарушениям в отношении покупателей можно обратиться и в торговую инспекцию.

Сотрудники учреждения проведут проверку по всем пунктам, указанным в жалобе.

Прокуратура Этот наиболее действенный способ, так как учреждение наделено полномочиями для проверки недобросовестных предпринимателей.

В каждой инстанции установлены свои сроки для рассмотрения обращений. Придется подождать ответ от 3-х до 30 дней. При пропуске срока, можно обжаловать незаконные действия через суд.

Содержание жалобы

Претензия оформляется в произвольной форме.


Он обязан зарегистрировать документ, и в установленный срок дать ответ на поставленный вопрос. Написать на официальный сайт У магазина Дикси зарегистрирован официальный сайт, где можно оставить негативный или положительный отзыв. Необходимо зайти по адресу dixy.ru, в разделе «Напишите нам» написать претензию и прикрепить отсканированные документы, подтверждающие правоту обращения.

Нужно оставить адрес своей электронной почты и контактный телефон для связи и направления ответа.


Горячая линия Организована круглосуточная консультация клиентов по вопросам: ассортимент продукции, проводимые акции, можно оставить положительный отзыв или пожаловаться на работу магазина.

Кому жаловаться на ргма в дикси

Всегда все устраивало, новый магазин, покупателей немного, я с пониманием отношусь к тому, что сотрудников не хватает…..

В Дикси по адресу Шелепихинское шоссе 17 к.1 на полках просроченный товар , ценники висят со скидкой на товар который надо снимать с продажи , а на кассе бьют цены как будто это свежий товар . Овощи гнильё лежит и всем наплевать , начальство да и кассиры просто оборзевшие, хамят на просьбу -Поменяйте ценники. Дикси умирает Серпухов, Мишина проезд Вчера был покупателем Дикси (Серпухов, пр.
Мишина, 5) в последний раз. Моя семья единодушно уже стала посещать Дикси только в крайнем случае, так как рядом появились нормальные магазины — Пятерочка и Магнит. Но….. ››› Обман цен Москва, Генерала Рычагова улица Вчера вечером, около 17.00, гулял с женой и ребенком и решил зайти в магазин Дикси купить сок и бутылочку пива.

Согласно правилам, такая книга должна располагаться в Уголке покупателя, а если ее там нет, то она должна быть выдана по первому требованию. Прежде чем вносить жалобу в такую книгу, вы должны убедиться в том, что вам была предоставлена настоящая книга. Такая книга прошита, все страницы в ней пронумерованы, на первых листах указываются данные о компании и контакты контролирующих органов, а также ФИО и контактный телефон управляющего торговой точки сети.

Жалоба составляется в произвольном виде и может быть написана на любом чистом листе в книге.


Вам необходимо максимально детально описать произошедшее, чтобы руководство магазина имело ясное и полное представление о случившемся.

  • обнаружение просроченного или некачественного товара;
  • оскорбления покупателей работниками магазина;
  • шум от магазина;
  • незаконное размещение баннеров;
  • несоблюдение норм использования охладительных приборов;
  • нарушения санитарных норм;
  • отсутствие уголка покупателя или «Книги отзывов и предложений».

Чтобы задействовать данный орган, необходимо написать жалобу на магазин Дикси в отдел управления Роспотребназора вашего города или округа.

Пример жалобы в Роспотребнадзор:

Руководителю Управления Федеральной Службы

по надзору в сфере защиты

прав потребителей и благополучия человека

по ________________области

от_______________________

проживающего (ей) по адресу:_____________________обл., г.

Дикси, вполне можно рассчитывать, что:

  • нанесённый вред компенсируют;
  • возместят также моральный ущерб.

Как написать жалобу на торговую сеть Дикси

Чтобы обращение было рассмотрено, соблюдаем общие требования:

  • придерживаемся норм деловой этики;
  • правильно указываем адресата;
  • приводим данные о себе;
  • чётко излагаем суть претензии;
  • выдвигаем требования, ссылаясь на нормы закона № 2300-1;
  • прилагаем документы, подтверждающие обоснованность претензии;
  • ставим дату и подписываемся, расшифровывая подпись.

Образец жалобы

Не найдя понимания со стороны сотрудников магазина Дикси, которые не соглашаются удовлетворить правомерные претензии покупателя, выдвигаем их в письменной форме.


Важноimportant
Когда часто совершаешь покупки в определённой сети магазинов, существует вероятность, что столкнёшься с недостатками в её работе. Так действует закон больших чисел. Поэтому жалоба на магазин Дикси не является чем-то исключительным. Руководство торговой сети стремится поддерживать обратную связь с покупателями.

Поэтому предоставляет им возможность передать свои претензии и пожелания разными способами.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.

Не будут рассматриваться жалобы с угрозами и нецензурной лексикой, написанные заглавными буквами или с использованием букв латиницы, с непонятными сокращениями.

Можно ли добиться от Дикси возмещения ущерба

В Ярославской области с помощью прокуратуры женщина добилась денежной компенсации от магазина Дикси за нанесенный ущерб здоровью от просроченного продукта. Купив в супермаркете некачественный полуфабрикат, она и ее муж получили отравления. Проведя некоторое время в больнице, покупательница взяла справку у врача о причине своего отравления, сняла копии чека и упаковки товара с акцентом на дату его годности.
Все документы с жалобой направила в прокуратуру и в короткие сроки добилась возмещения ущерба.

Данный пример подтверждает, что недостаточно знать свои права, ими надо еще и пользоваться.

ФЗ «О защите прав потребителей», также он обязан осуществлять реализацию товаров в соответствии с правилами торговли, санитарными и другими нормами.

Образец жалобы на магазин можно скачать здесь. [Показать слайдшоу] Это позволяет быстрее подготовить заявление и упрощает его изучение при рассмотрении. Примерную структуру документа приведем в следующей таблице: Шапка Основная часть Просительная (заключительная) часть Данные заявителя, данные адресата Описание проблемы (факты, обстоятельства и т.д.) Просьбы заявителя, его подпись, список приложений (при наличии) Сроки рассмотрения Если претензия направляется администрации магазина, то на нее должны дать ответ в течение 10 дней с момента получения, государственные органы могут рассматривать жалобы до 30 дней.

Жалоба составляется в произвольном виде и может быть написана на любом чистом листе в книге.

На что надеетесь?!

Если жалоба составлена грамотно, и к ней приложены доказательства ущемления прав, вы можете рассчитывать на компенсацию материального и морального ущерба, нанесенного вам торговой сетью. Куда можно подать жалобу на магазин Дикси? Пожаловаться на магазин Дикси потребитель может в следующие инстанции: Написать претензию в «Книгу отзывов и предложений» самого магазина. При появлении вопросов с оформлением обращения в Роспотребназор можно позвонить по телефону горячей линия федеральной службы: 8-800-100-00-04.
Покупатель может остаться совершенно недовольным своими покупками или обслуживанием. На этот случай законодательство РФ предусматривает возможность обращения с различными жалобами или подачи иска в суд. Главные аспекты Права потребителей российское законодательство защищает довольно хорошо.

Ситуаций, когда появляются основания пожаловаться, немало. Важно знать, как поступать, оказавшись в неприятном положении, куда обратиться.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.

Это быстро и бесплатно!

Жалоба на магазин Дикси: способы достучаться

Появились причины высказать претензии — для начала попытаемся урегулировать проблему, не выходя за рамки торговой сети.

ФИО заявителя, жалоба, желательно с указанием нарушенных законов и норм, подпись.

Беспорядок в магазине Москва, Грина улица Магазин просто кошмарный! Отношение к покупателю ужасное! Завоз продуктов, ноль! На стиложах лежат тухлые товары, все в плесени! Как такой продукт вообще может лежать на ветрине! Оставить жалобу в Книге отзывов и предложений Покупатели сети магазинов Дикси могу оставить свою жалобу в Книге отзывов, которая должна находиться в любом магазине.

Одна из крупнейших российских компаний, занимающихся розничной торговлей продуктами питания и товарами повседневного спроса — Группа Компаний «ДИКСИ», специализируется на развитии универсальных розничных магазинов формата «магазин у дома» в Москве, Санкт-Петербурге и в трех федеральных округах Российской Федерации: Центральном, Северо-Западном и Уральском, а также в Калининградской области.

Но политика компании “Дикси” такова, что телефоны, установленные в магазинах, используются исключительно в служебных целях.

Но любые возникшие вопросы, касающиеся наличия товаров, графика работы, акционных предложений, ценовых позиций и многого другого можно задать и получить компетентный ответ по телефону Горячей линии 88003330201.

Преимущество Горячей линии в возможности задать вопрос и пожаловаться в режиме анонимности.

Горячая линия для жалоб

Столкнувшись с нарушениями прав в конкретной торговой точке сети «Дикси”, любой покупатель вправе сделать запись о данном факте в “Книгу жалоб и предложений”.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Служба поддержки занимается консультированием покупателей по различным вопросам:

  • Помощь в поиске торговых точек и выборе товаров.
  • Консультации по поводу характеристик, наличия продукции.
  • Поддержка в розыгрышах, акциях, программах лояльности.
  • Прием и анализ жалоб.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не стоит переоценивать возможности операторов call-центра, они не смогут:

  • Вернуть забытые вещи (нужно лично обращаться в магазин).
  • Обменять товар, вернуть деньги и т.д.
  • Оказать поддержку в трудоустройстве.

По всем подобным темам, может быть предоставлена только консультация с рекомендованным порядком действий.

Как написать жалобу?

Написать жалобу на магазин Дикси или его сотрудников можно традиционным способом.

Полномочия этой организации позволяют:

  • провести проверку изложенных в обращении фактов;
  • предписать администрации магазина, что необходимо сделать для исправления недостатков в работе;
  • привлечь её к ответственности;
  • защитить интересы потребителя.

Адресуя послание торговой инспекции, подкрепляем его документальными подтверждениями:

  • чеком;
  • свидетельскими показаниями;
  • видеозаписью;
  • материалами проведённой экспертизы.

В Санкт-Петербурге, к примеру, обращение в управление торговой инспекции можно:

  • подать через сайт;
  • передать по телефону +7 (812) 113-14-06 или по факсу +7 (812) 310-71-58;
  • оставить во время посещения дома 2/45 на улице Рубинштейна (45/2 по Невскому проспекту);
  • отправить почтой по адресу: 191025, г.

Прежде чем оставить в ней запись, необходимо убедиться, что она настоящая и вам не подложили фальшивую книгу, в которой оставленная жалоба будет удалена (вырвана) после ухода покупателя из магазина.

Потребитель может требовать продажи товара по той цене, которая указана на ценнике в торговом зале Хамство сотрудников Увы, но грубое отношение сотрудников встречается нередко даже в торговых сетях, которые с этим стараются бороться.

Администратор не поздоровалась и не представилась. Пришла с сорванным желтым ценником и предложила мне вернуть деньги. Никаких извинений. Сказала, её вины в этом нет и возмущенно возразила, что не обязана мне возмещать ничего из личного кошелька.

А кто просил из личного!? Законы не знают, вести себя не умеют. В ножки им что ли кланяться, что хоть по-русски говорят. Всё это шокирует. Магазинов вокруг полно.

Хорошо в жалобе упомянуть законы, являющиеся гарантом ваших прав.

  • В заключительной части ставится подпись с расшифровкой и дата. После подписи указывается список сопроводительных документов, их наименование, количество страниц, объем.

Пакет документов при обращении в прокуратуру включает:

  1. Ксерокопию паспорта.
  2. Жалобу.
  3. Доказательства нарушения прав человека (гражданина):
  • копия претензии из «Книги отзывов и обращений» магазина Дикси», на которую не последовал ответ;
  • кассовый чек;
  • фотографии;
  • видео;
  • запись разговора;
  • показания свидетелей;
  • ксерокопии;
  • копия результатов экспертизы.

Срок ответа прокуратуры на обращение с момента регистрации жалобы составляет 30 дней.

Или позвонить по телефону +78123241566.

Горячая линия в регионах

В Уголке покупателя, имеющимся в каждой торговой точке, можно узнать телефоны региональных представителей компании “Дикси”. Его можно набрать, например, если очередь на кассе достигла более четырех человек, одна из касс не работает.

Другие способы связи

Телефонный звонок — это всегда возможность оперативно решить проблему, задать вопрос, получить консультацию. Но существуют другие способы общения с представителями компании.

Сервис обратной связи “Напишите нам” функционирующий на официальном сайте dixy.ru.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *